CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Shark Tactics ,S.L. (en adelante, “Shark Tactics”), informa que el presente documento establece las Condiciones por las que se rige el uso de esta página web www.sharktactics.es (en adelante, la “Web”).
El propósito de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) es, por una parte, informar a los posibles Compradores de las condiciones y modalidades en las que Shark Tactics procede a la venta y entrega de los productos solicitados y, por otra, definir los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la venta de productos por parte de Shark Tactics al Comprador. Las presentes CGC se aplicarán, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de productos que Shark Tactics ofrece en la Web. La Web de Shark Tactics es una plataforma de comercio electrónico dirigida a la venta de productos para la práctica del airsoft exclusivamente a mayores de edad (+18 años). La Web es accesible a través de Internet en la dirección: www.sharktactics.es.
Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido de productos ofertados para la venta en la Web de Shark Tactics comporta para el Comprador la plena y total aceptación de las presentes CGC, cuyo conocimiento previo a la realización del pedido reconoce y acepta el Comprador.
Shark Tactics se reserva en todo momento la posibilidad de modificar las presentes CGC.
Las presentes CGC, redactadas en idioma castellano, se completarán con las disposiciones de las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web incluidas en el Aviso Legal y la Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes CGC o las Políticas de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@sharktactics.es.
DISPONIBILIDAD
Los productos mostrados en la Web serán válidos mientras permanezcan anunciados en la misma y en todo caso hasta su descatalogación o fin de existencias en algunos casos especificando en el momento de la confirmación del pedido la disponibilidad de stock.
En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de stock en el momento de realizar el pedido, el Comprador dispondrá de esta información. Si con posterioridad surgiese algún inconveniente ajeno a la falta de stock, por el que no se pudiera enviar algunos o todos los productos se informará por correo electrónico al Comprador, a la mayor brevedad posible, así como de la anulación total o parcial de su pedido.
En caso de anulación total del
Pedido:
El Pedido del Comprador quedará automáticamente anulado y no se realizará cargo
alguno. En el caso de pago con TPV, pago seguro, Shark Tactics reembolsará el
importe cobrado en el mínimo tiempo posible. El Servicio de Atención al cliente
web de Shark Tactics se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la
anulación de su Pedido y ofrecerle la posibilidad actualizarlo con las
alternativas disponibles.
En caso de anulación parcial del
Pedido:
El Pedido del Comprador quedará validado y se cargará el importe parcial
aceptado en cada caso según el medio de pago escogido por el cliente, salvo en
caso de cobro por TPV que pagará la totalidad. La entrega al comprador se hará
de los productos disponibles. En el caso de pago por TPV se reembolsará al
Comprador el precio del producto solicitado y no enviado, con la mayor brevedad
posible y, en todo caso, en los 30 días siguientes a la recepción de los
importes pagados por él.
FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO Y PEDIDOS
PRECIOS
El precio de venta, indicado en Euros (€), de los productos ofertados en la Web de Shark Tactics será el precio vigente en el momento de realización del Pedido por parte del Comprador. El precio de venta de los productos podrá en todo momento ser modificado por Shark Tactics. Dicha modificación será publicada en la Web, visible para el Comprador.
Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que será el aplicable en la fecha del Pedido y son válidos para pedidos efectuados dentro de España.
El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los productos adquiridos. Los costes de envío están publicados en nuestras condiciones generales de envío, y se especifican como tal concepto antes de la confirmación de la compra. Las diferentes modalidades de envío se establecen más adelante en las presentes CGC y se recordarán en la Web. Estas modalidades de envío podrán en todo momento ser modificadas por Shark Tactics. Por lo tanto, Shark Tactics recomienda a los compradores consultar periódicamente las CGC que figuren en la Web.
Las imágenes de los productos que se muestran en el sitio web son proporcionadas por los proveedores correspondientes y se muestran únicamente con fines ilustrativos. Estas imágenes no constituyen un elemento contractual, ni de reclamación, debiendo el Comprador limitarse a la información facilitada en el Sitio Web en los detalles y características de los productos, que prevalecen sobre las imágenes asociadas. Si tiene alguna duda sobre la fiabilidad de las imágenes, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Shark Tactics antes de realizar la compra definitiva del producto.
Shark Tactics se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario.
PRODUCTOS
El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos de entre las diferentes categorías ofertadas por Shark Tactics en la Web.
Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Comprador, Shark Tactics podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en la Web, en especial como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores.
De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en la Web de Shark Tactics las características fundamentales del o de los productos que desee adquirir.
Para cualquier consulta relativa a los productos y la utilización de estos, o para consultas complementarias o solicitudes de asesoramiento, el Comprador puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a: info@sharktactics.es.
PEDIDO
La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes CGC, de las Condiciones Generales de Uso del Aviso Legal, la Política de Privacidad, y la Ley de Cookies, sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieren acordar.
A partir del momento en que el Comprador confirme su pedido pulsando sobre el icono «Confirmar el Pedido», se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, las presentes CGC, el hecho de que su Pedido implica para él una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos ofrecidos para la venta y solicitados por el Comprador.
Una vez validada esta fase, el Comprador ya no podrá anular su Pedido. La venta tendrá carácter definitivo (a reserva del ejercicio por el Comprador de su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en las presentes CGC). El Pedido será confirmado por Shark Tactics mediante el envío de un correo electrónico al Comprador (el "correo electrónico de confirmación de Pedido").
Shark Tactics recomienda al Comprador conservar los correos electrónicos recibidos en relación con su Pedido, bien impresos en papel o bien en formato electrónico. El Comprador queda informado de que los correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido.
Por otra parte, Shark Tactics no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido. En estos casos la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del Pedido por parte de Shark Tactics, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad. No obstante, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en las presentes CGC.
Una vez cobrado el importe del Pedido, se enviará al Comprador la factura mediante correo electrónico.
Por último, Shark Tactics se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la Web de Shark Tactics, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores Pedidos.
Solo se gestionarán los pedidos para envíos a territorio español, en concreto para península y baleares. Por el momento no disponemos de posibilidades de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
MODALIDADES DE PAGO
Transferencia bancaria
El cliente deberá realizar una transferencia o ingreso a la cuenta de Shark Tactics. El importe recibido debe coincidir con el total del pedido, incluidos los gastos de envío. Cualquier comisión aplicada por las entidades bancarias debe correr a cargo del comprador.
Se considerará pagado el pedido cuando la transferencia o ingreso quede reflejado en la cuenta de Shark Tactics en su totalidad, procediendo al envío de este.
Tarjeta de crédito
El cliente realizará el pago del pedido con una tarjeta de crédito o débito mediante la pasarela de pago segura que aparecerá al seleccionar esta forma de pago.
Esta modalidad de pago no conlleva un recargo sobre el total del pedido y la confirmación del pago es inmediata. En Shark Tactics no dispondremos de los datos de su tarjeta ya que se gestiona desde una página encriptada, por tanto, los datos de su tarjeta no se almacenan, ni guardan por Shark Tactics en ningún momento.
ENVÍO: PLAZOS Y GASTOS
La dirección de envío será libremente indicada por el Comprador.
Shark Tactics se compromete a entregar, en días laborables, los pedidos confirmados y pagados en las 24 horas siguientes a la empresa de transporte designada. De forma general, los portes serán gratuitos para los pedidos superiores a 150 €. Los gastos de envío estándar serán de 15 € .
Por tanto, los pedidos se entregarán al cliente en las siguientes 24-48h de la confirmación y pago del pedido. Salvo en lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, Shark Tactics no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse del retraso o la falta de entrega de la mercancía, en especial del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado de retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso, pudiere sufrir el Cliente.
Excepciones:
Islas Baleares: El plazo de entrega para las islas Baleares se incrementa hasta las 48-72h. Por el momento, no se realizarán envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
CAMBIOS DE PRODUCTO Y DEVOLUCIONES
Sólo se aceptarán cambios en caso de error justificado en la entrega, y sólo respecto de aquellos productos no desprecintados o con embalajes originales no abiertos o intactos.
Si observa cualquier desperfecto en el momento de la entrega, póngase inmediatamente en contacto con nosotros vía mail en info@sharktactics.es. El plazo para la reclamación de anomalías o incidencia derivadas del transporte finaliza 48 horas después de la entrega.
El plazo establecido para la devolución del producto será de 15 días desde la fecha de adquisición (la fecha que conste en la factura). No se aceptará ninguna devolución posterior a esta fecha.
La devolución deberá ser realizada en su embalaje de origen, tal y como se recibió, en perfecto estado, y dentro de una caja que resguarde el envase individual del Producto.
El abono de la devolución lo cursaremos una vez revisada y verificada, por el mismo modo de pago en la que efectuó su compra.
No se admitirá la devolución de
ningún artículo que no se reciba con su embalaje original o con el aspecto de
haber sido utilizado.
Tanto en los cambios como en las devoluciones el coste del transporte correrá a
cargo del comprador, Shark Tactics en ningún caso aceptará un envío a portes
debidos.
GARANTÍA Y USO DE LOS PRODUCTOS
El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante. Shark Tactics no será responsable de los daños y perjuicios del cliente, o de terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o normas de seguridad dl producto.
El periodo de garantía para las réplicas, accesorios y equipamiento será de 6 meses.
La garantía de los productos será la que expresamente preste en cada caso el Fabricante, de quien directamente deberá hacerse efectiva a través de Shark Tactics. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que Shark Tactics o el fabricante estipulen otros términos.
La garantía quedará anulada se detecten golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, o tensión de alimentación inadecuada. Manipulación por personal distinto del servicio técnico de Shark Tactics o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso.
Para llevar a cabo las reparaciones Shark Tactics podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a Shark Tactics. Toda reparación deberá estar autorizada por Shark Tactics. Los gastos del transporte para enviar productos defectuosos correrán a cargo y riesgo del cliente. Se devolverá el producto, una vez reparado: A portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a lugares distintos de la península española.
El cambio del producto, piezas, o componentes por parte del servicio técnico de Shark Tactics no renovará el período de garantía ni implicará el comienzo de uno nuevo respecto a las mismas.
Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.
DERECHO DE EXCLUSIÓN
Shark Tactics se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan las Condiciones de Uso de la Web.
Shark Tactics perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
Modificaciones y enlaces
Shark Tactics se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir, tanto los contenidos y servicios que presta, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en las CGC aquí determinadas.
Shark Tactics no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.
En el caso de que en www.sharktactics.es se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet Shark Tactics creadora de la Web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Shark Tactics, creadora de la Web, asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las condiciones de uso de la Web contenidas en estas CGC, así como las relaciones entre el Comprador y Shark Tactics, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas.
Para la solución de cualquier conflicto que pudiera suscitarse, el Comprador y Shark Tactics se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles.